VẤN ĐỀ
Buổi sáng chia sẻ đưa ra các vấn đề doanh nghiệp gặp phải khi truyền thông nội bộ kém như sau:
  1. Nhân sự không rõ được thông tin, tình hình đang diễn ra trong nội bộ công ty
  2.  Thiếu sự gắn kết giữa các phòng ban
  3. Có khoảng cách giữ hệ thống lãnh đạo với nhân sự
  4. Các thành viên của công ty không nắm được những thông tin cơ bản của doanh nghiệp
  5. Số lượng và tần suất các cuộc họp quá nhiều nhưng không mấy hiệu quả
  6.  mọi thứ thường được “truyền miệng” vậy nên tình trạng hiểu lầm hay lỡ thông tin thường xuyên diễn ra
  7. Không có quy định rõ ràng trong việc tiếp nhận thông tin, thiếu sự xác nhận lại từ nhân sự => nhân viên không nhận được thông tin và ảnh hướng đến tiến độ công việc
  8. Sử dụng phương tiện truyền thông nội bộ không phù hợp: các hình thức trao đổi qua call video, gọi điện thoại, trao đổi trực tiếp làm gián đoạn sự tập trung công việc của nhân viên
  9.  Lạm dụng email để truyền tải và trao đổi thông tin nội bộ => Nhiều NS k có thói quen check mail, bị miss thông tin
  10.  thông tin dễ dàng bị “nhiễu” hay “ách tắc” khi truyền đạt ở cả hai chiều từ trên xuống và từ dưới lên, gây ra hiểu lầm về những thông tin chính sách
  11.  Không đo lường được hiệu quả
  12.  Thông điệp được đưa ra nhỏ giọt, không có tính nhất quán và thường xuyên
  13.  Thông điệp được đưa ra bởi không đúng người
  14.  Mọi người không biết rõ mình phải làm gì, làm thế nào, làm đến đâu thì xong và điều đó có liên quan gì đến sứ mệnh tầm nhìn giá trị cốt lõi của công ty
  15.  Thông tin giao việc không đủ nội dung: Làm gì, làm thế nào, đo lường ra sao, bao giờ xong, phối hợp với ai, báo cáo cho ai
  16.  Thông tin không được xác nhận hoặc phản hồi từ người nhận, Thiếu ự tương tác 2 chiều
  17.  Lẫn lộn giữa hoạt động quản lý nhân sự với truyền thông nội bộ
GIẢI PHÁP
Buổi chiều các thành viên thảo luận đưa ra giải pháp giúp doanh nghiệp Truyền thông nội bộ hiệu quả - gắn kết tập thể như sau:
  1.   Cần hiểu nhân sự, thói quen, sở thích tiếp nhận thông tin của họ.

Dựa vào đó lên kế hoạch phù hợp giúp tăng hiệu quả của hoạt động truyền thông mà không gây nhàm chán, tốn kém!

  1.  Thông tin nội bộ phải xuyên suốt từ trên xuống dưới, từ dưới lên trên; nhất quán giữa các bộ phận, khi cần, ngay lập tức hiệu triệu được sức mạnh nội bộ.
  2. Thông điệp nội bộ được truyền đi phải đồng bộ và thống nhất với chiến lược, mục đích của doanh nghiệp
  3. Cần một hệ thống mà tất cả cùng follow được, dễ hiểu, dễ sử dụng, nhân sự thấy được cái nhìn toàn diện về công ty, để không lỡ một nhịp nào, dòng chảy nội bộ mới thông suốt, không bị đứt gãy!
  4. Đề ra các nguyên tắc công việc cụ thể với cơ chế thưởng, phạt rõ ràng
  5. Lựa chọn kênh truyền thông nội bộ phù hợp với doanh nghiệp
  6. Trong các cuộc họp, cần có nội quy rõ ràng để tăng sự công bằng và tính minh bạch
  7. Truyền tải thông tin trực quan bằng video
  8. Nên có chính sách khen thưởng kịp thời từ các cấp quản lý đối với sự tiến bộ của nhân viên
  9. Sử dụng hệ thống chat nội bộ
  10.  Tăng tương tác hai chiều, khuyến khích nhân viên và lãnh đạo có những trao đổi cởi mở
  11. Thông tin phải minh bạch, rõ ràng, kịp thời từ những điều nhỏ nhất như nhân sự ra, vào, lương thưởng, chính sách, cho đến những thứ lớn lao hơn là tầm nhìn và mục tiêu của doanh nghiệp.
  12.  Việc truyền tải thông điệp nên hướng tới sự đa chiều, xuyên suốt chứ không phải là mệnh lệnh, có sự quan tâm, lắng nghe và chia sẻ
  13.  Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho nhân viên về nội dung, kế hoạch, mục đích, mục tiêu truyền thông của đơn vị mình
  14.  Cung cấp thông tin quan trọng về các hoạt động, sự kiện, hay thành tích nổi bật của đơn vị.
  15.  Sử dụng mạng Xã hội nội bộ
  16.  Khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến để cùng xây dựng tổ chức ngày càng vững mạnh. Động viên, thúc đẩy sự sáng tạo, phát triển của họ.
  17.  Có biện pháp xử lý tích cực đối với các vấn đề gây tranh cãi, nhạy cảm hay tiêu cực
  18.  Xây dựng văn hóa gắn kết
  19.  Yêu cầu nhân sự xác nhận, nhận xét và phản hồi tích cực về tất cả các khía cạnh của tổ chức khi nhận thông tin truyền thông.